FAQ

Crediamo sia importante che tu capisca come lavoriamo. Per questo abbiamo raccolto qui alcune informazioni su come funziona PriceSpy.

Perché il prezzo di un prodotto è errato?

I prezzi errati dipendono di solito dal fatto che riceviamo informazioni sbagliate dal negozio, oppure che il negozio ha cambiato di recente il prezzo e non abbiamo ancora avuto il tempo di aggiornarlo.
Il nostro sistema cerca di correggere automaticamente questi errori, ma a volte un prezzo errato può comparire per un breve periodo.

Se vedi un prezzo non corretto, segnalalo tramite il pulsante "Segnala errore" nella pagina del prodotto e lo verificheremo!

Perché non compaiono tutti i negozi per un prodotto?

I motivi per cui il prezzo di vendita di un prodotto potrebbe mancare possono essere diversi. I più comuni sono:

• Il negozio ha scelto di non pubblicare i propri prezzi su PriceSpy.
• Il prodotto è stato aggiunto di recente al negozio, ma i dettagli del prezzo non sono ancora stati recuperati dal nostro sistema.
• C’è un problema tecnico o un collegamento errato del prodotto.
  Contattaci per dirci cosa manca e cercheremo di aggiungerlo il prima possibile.

Dov’è il mio ordine?

Ti aiutiamo a trovare informazioni sui negozi e sui prodotti, ma tutti gli acquisti vengono effettuati direttamente presso i negozi.

Per domande sugli acquisti, contatta il negozio presso cui stai per effettuare o hai già effettuato l’acquisto.

Avete pezzi di ricambio per il mio prodotto?

Purtroppo su PriceSpy non elenchiamo sempre i pezzi di ricambio, perché è molto difficile confrontarne i prezzi in modo accurato.

Purtroppo non possiamo consigliarti quale pezzo di ricambio ti serve, perché non vendiamo direttamente prodotti e non abbiamo la competenza per indicarti la soluzione giusta. La cosa migliore è contattare il rivenditore da cui hai acquistato il prodotto oppure un rivenditore che vende quel tipo di prodotto, così da ricevere aiuto dai suoi esperti.

Dove posso vedere le informazioni sulla consegna?

Poiché PriceSpy non è un negozio e non vengono effettuati acquisti tramite noi, non abbiamo informazioni sui tempi o sui servizi di consegna. Per trovare queste informazioni dovrai contattare il negozio tramite cui è stato effettuato l’acquisto; dovresti aver ricevuto una ricevuta via email in cui puoi vedere il nome del negozio, se non sei sicuro di quale negozio hai usato.

Come posso aggiungere i prezzi del mio negozio a PriceSpy?

Se puoi fornirci un "product feed" aggiornato regolarmente con i tuoi prezzi, contattaci e possiamo inserire il tuo negozio.

Per garantire un alto livello di qualità e fiducia, richiediamo a tutti i negozi elencati di seguire alcune linee guida.

Requisiti generali

Tutti i negozi e marketplace che vogliono essere inseriti su PriceSpy devono:

• Essere gestiti da una società verificabile.
• Rispettare la normativa vigente per la promozione e la vendita dei propri prodotti.
• Fornire informazioni in conformità con le norme del diritto dei consumatori.
• Mostrare tutti i prezzi in valuta locale, IVA inclusa.
• Fare in modo che il consumatore non debba sostenere i costi di importazione della merce.
• Indicare chiaramente sul proprio sito le informazioni aziendali (ad es. numero di registrazione), oltre alle informazioni su consegna, resi, garanzia e informativa sulla privacy.

Come funziona lo storico prezzi?

È difficile sapere se il prezzo di un prodotto sia davvero conveniente. Il prezzo di solito scende durante i periodi di saldi? Il nostro storico prezzi offre una visione chiara di come i prezzi sono cambiati nel tempo. Include tutte le variazioni di prezzo, sia in aumento sia in diminuzione, per tutti i prezzi dei negozi collegati ai prodotti su PriceSpy.

Il grafico principale dello storico prezzi mostra il prezzo più basso del mercato, ma puoi anche vedere come si sono evoluti i prezzi nei singoli negozi. Controllando lo storico prezzi, puoi capire se un’offerta è davvero così conveniente come sembra, aiutandoti a prendere decisioni migliori.

Lo storico prezzi si basa solo su articoli nuovi, non su prodotti usati, indipendentemente dalle condizioni.

Siamo qui per te!

Se hai domande, non esitare a contattarci:

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