1.8 stelle su 5

05/04/2019
Modificato 10/04/2019
A
Ho comprato un tablet Samsung. Tutto è andato come previsto.
29/03/2019
P
Ho comprato un televisore Samsung. Consegna veloce prodotto ok.
08/03/2019
k
Senza dubbio il peggior e-commerce del panorama italiano. Dopo aver acquistato un prodotto ricevuto senza alcun imballo ho deciso di restituirlo ed avvalermi del diritto di ripensamento che mi è costato 15 euro. Nonostante abbiano ricevuto il pacco da una settimana non mi restituiscono i 510 euro pagati ormai circa 3 settimane fa. Non rispondono ne alle mail ne alle telefonate. La mia peggiore esperienza in assoluto per un acquisto on-line. Se avessi seguito il consiglio di tutte le recensioni negative che ho letto ora non mi troverei in questa situazione. Meglio spendere di più ma in siti più seri e affidabili.
01/02/2019
r
Mai più un'esperienza del genere! Non affidatevi mai alla loro garanzia, il mio dispositivo è bloccato al centro assistenza da un mese e non possono procedere alla riparazione perché Monclick non dà l'ok nonostante le mie ripetute sollecitazioni! Customer care imbarazzante, per riaverlo indietro mi hanno chiesto 140€ + spedizione nonostante la colpa sia esclusivamente loro. Continuano a dirmi di aspettare, mentre il loro centro di assistenza mi dice invece che non ricevono loro risposte da giorni. NON COMPRATE DA LORO
07/01/2019
r
PESSIMO E' UN COMPLIMENTO --- VALUTA TU ------- 98 MAIL SENZA NESSUNA RISPOSTA 30 TELEFONATE DOPO 6 MINUTI CADE LA LINEA –SOLO ALLA MATTINA-. ASCIUGATRICE BEKO ORDINATA E PAGATA IL 3 DIC. ORDINE YA16785009 CONSEGNA PREVITA 5/7 GG.. DOPO 4 GG E’ DAL CORRIRE IMPOSSILE TELEFONARE.AMATI JNR IL 17 VENGO A SAPERE FERMA DAL CORRIRE AMATI A FORLI’ , VADO IO A RITIRARLA DA BOLOGNA, A CASA SBALLATA E’ DILANIATA COME SE FOSSE CADUTA DAL TERZO PIANO . TELEFONO AL CORRIERE PARLO CON PERSONA GENTILE CHE MI RICHIEDE FOTO. (debbo dire tutti gentili daAmati forli’ ) IMMEDIATAMENTE A MONCLICK RICHIEDE LA SOSTITUZIOINE SEMPRE 1L 17 DIC. DOPO QUALCHE GIORNO CERCO DI CONTATTARE MONCLIK TELEFONICAMENTE E X MAIL MA COME SOPRACITATO NESSUNA RISPOSTA. FORTUNATAMENTE I PRIMI DI GENNAIO 2019 RIESCO A PRENDERE LA LINEA DI MONCLICK E PARLO CON LA SIG.NA ILARIA SPEIGO IL TUTTO E MI GARANTISCE IL SOLLECITO. IL GIORNO SEGUENTE RIESCO DI NUOVO A CONTATTARLA . INCREDIBILE NEL POMERIGGIO RICEVO SUA TELEFONATA ASSICURANDOMI CHE DOPO 2 O 3 GG. L’AVREI RICEVUTA . ERA VERO. RICEVUTA LA SOSTITUZIONE IL 5 GENNAIO. GRAZIE GRAZIE GRAZIE SIG.NA ILARIA L’UNICA EDUCATA COMPRENSIVA PROFESSIONALE E FATTIVA DI MONCLICK. ---UN ANGELO --- GRAZIE ANCORA ILARIA -------------------------------- UN ABBRACCIO roberto
17/12/2018
n
Servizio clienti terribile. Se qualcosa non funziona al primo colpo (e spesso non funziona...) non sperate di poterla sistemare col servizio clienti. Per pochi euro in meno non vale la pena mettersi in questi casini... Consiglio di comprare altrove.
27/11/2018
Modificato 10/12/2018
I
---------- AGGIORNAMENTO 2/12 -------- Porto a 3 stelle la valutazione, in ritardo l'acquisto è arrivato, non è un problema il ritardo ma la "cattiva" gestione degli ordini del black friday, capisco che avevate un surplus di ordini ma i clienti al giorno dell'ecommerce vanno avvisati/aggiornati sulla situazione più frequentemente ed in modo diverso di come è stato fatto. Complimenti se è vero che avete dovuto rifornirvi ulteriormente per accontentare quasi tutti i clienti che hanno ordinato ma se lo aveste detto lo stesso giorno/giorno seguente magari i dubbi dell'"imbroglio" non ci sarebbero stati... -------------------------------------------------------------------------------- Black friday, ore 9.30 ordine fatto per l'acquisto del televisore Samsung qled, con 136 pezzi disponibili e la scritta che diceva se acquisti ora spediamo in giornata, ogni tanto andando a controllare ho anche visto che avevano alzato il prezzo a 877€, bene oggi lunedì sera l'ordine ancora fermo chiedo informazioni e mi rispondono: CIAO a seguito di un contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e per via della contemporanea possibilità di ordini "on line" , la disponibilità del prodotto è terminata poco prima del Tuo interessamento. Monclick non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata in questi casi; il care team sta verificando e nel caso annulla e rimborsa secondo voi a chi spediranno i. televisore ora? A me che l'ho pagato 699€ o a chi l'ha pagato 877€? Così oltre a non ricevere il televisore mi sono perso le altre promozioni su altri siti web più seri di questo. Se sarò smentito chiederò scusa e modificherò la mia recensione. -------------------------- Aggiornamento 27/11/2018 Arriva la email che monclick.it che il prodotto da me acquistato non è al momento disponibile e che in automatico dopo 3 giorni il mio ordine verrà cancellato. Sono pronto a scommettere che fra 3 giorni il prodotto ritorna sul sito in vendita... io posso aspettare anche un mese sarà la mia risposta alla loro email.
01/12/2018
M
Sito assolutamente da evitare! Acquistato il 19 Novembre un televisore Samsung del valore di 1100 euro, oltre a non essere ancora arrivato, non rispondono ne alle numerose mail effettuate né tantomeno al telefono ( che funziona dalle 9.00 alle 13.00...questo è il servizio che offrono...) se sei fortunato a prendere la linea, ti dicono di pazientare un paio di giorni. Peccato che sono passate 2 settimane e da allora nessuna risposta!... e intanto si sono presi i miei soldi! Avviata la procedura di contestazione attraverso paypal,vedremo quando mi ritorneranno i soldi nel frattempo spesi...ad ognuno di voi ogni valutazione.
27/11/2018
M
Huawei P Smart Plus a €199 (sia qui che su trovaprezzi.it) vai sul sito €249 serietà zero.
08/10/2018
S
Pessima esperienza, da non ripetere e da sconsigliare: dopo aver acquistato una lavastoviglie Bosch SMV68MX03E, averla pagata tramite PayPal, aver ricevuta conferma dell'ordine, merce disponibile sul sito, su ebay, su pagomeno, ricevo, dopo 2 gg. la comunicazione che la merce ordinata non era più diponibile. Difficile da credere in tempi di informatizzazione avanzata per un sito di vendite online. Rapido controllo su internet e la lavastoviglie risultava ancora disponibile (5 su ebay) su tutti i siti. Successivamente compariva in vendita a prezzi più elevati. Contattato il servizio clienti ottenevo come unica risposta la disponibilità all'annullamento immediato dell'ordine anziché aspettare i 3 giorni previsti dalle loro procedure. Ogni insistenza nel richiedere il rispetto dell'ordine cadeva nel vuoto. Se volevo potevo riacquistare la merce al prezzo più alto! Personalmente, anche in presenza di offerte convenienti, preferirò acquistare da venditori più seri .
09/07/2018
a
Non ho ancora confermato un ordine per un frigorifero che ha un prezzo interessante rispetto alla concorrenza. Però mi viene proposta solamente la formula consegna e installazione senza la possibilità di scegliere fra tipologie e tempistiche di consegna diverse. A me servirebbe una data di consegna in termini brevi 2/3 giorni. Invece è scritto che in 3 giorni si verrà contattati dallo spedizioniere per fissare la data di consegna ma non dice quanto tempo ci vorrà dopo questi tre giorni per avere il prodotto. Ho chiamato il centralino e mi è stato risposto che ci possono volere 5/7 giorni come informazione generale ma la data si può solo sapere dopo aver parlato con lo spedizioniere dopo aver fatto l'ordine. In un'epoca di pura logistica credo che si dovrebbero dare delle date più precise.
12/05/2018
b
Ho acquistato un LG Q6 a un ottimo prezzo. Avrei dato il massimo se la spedizione fosse stata ottima come il prezzo: l'imballo era assolutamente insufficiente. E' vero che la colpa maggiore è di Bartolini, che tratta la merce in modo irrispettoso, ma il prodotto andava protetto meglio. La confezione del telefono si è ammaccata molto, e si è aperta all'interno dello scatolo d'imballaggio. Per fortuna il telefono non si è danneggiato. Do 5 stelle solo perché il prezzo era davvero stracciato.
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29/11/2017
a
Mi sento di dare il massimo a questo sito perchè acquisto da anni da loro sia a livello aziendale che personale anche per acquisti onerosi come portatili tv etc etc. Hanno i prezzi un pò piu alti di amazon e altri rivenditori ma sono italiani e soprattutto aziendalmente spesso mi rivolgo a loro per non avere problemi poi con la fatturazione. Anche l'assistenza è ottima. Affidabili al 100%
11/11/2017
M
Ho acquistato una macchina da caffè automatica DeLonghi 21.110.B pagata con paypal, e dopo 24h dall'acquisto anzichè spedire, il ordine è diventato "non disponibile", quando ho ordinato era disponibile ed anche ora se volessi procedere con un nuovo acquisto sul sito il prodotto risulta disponibile come pure le loro inserzioni ebay in cui è riportato "più di 10 disponibili", credo che questa non sia serietà e correttezza.