1.2 stelle su 5

16/09/2019
    m
    marina(1 recensione)
    Sono molto delusa dall'assistenza al cliente resa dai servizi Unieuro. Mi assumo la responsabilità per aver commesso l'errore di acquistare un'asciugatrice invece di una lavasciuga.Tuttavia l'azienda non ha messo a disposizione dei canali per poter, con un po' di elasticità, risolvere l'inconveniente. La mia richiesta era poter sostituire ,anche con un costo ,l'asciugatrice con una lavasciuga, in modo da non dover avere una restituzioni dei soldi. Questa opzione non è assolutamente contemplata. A complicare il tutto, i trasportatori che, sapendo dell'errore, non mi hanno lasciato l'imballo e la comunicazione davvero frustante e anonima:operatore chat assente,operatore telefonico a volte raggiungibile, ma molte volte no,form per scrivere con schema molto rigido e non contemplante la mia problematica. Ho fatto un acquisto importante e mi aspettavo un'assistenza più curata
    03/09/2019
      f
      filippo(1 recensione)
      Esperienza davvero disastrosa. Ho provato ad acquistare una tv . Sul sito ovviamente è riportato che il prodotto è nuovo. Arrivato il corriere prende la scatola sua originale che era già aperta e era stato messo un nastro adesivo nero quello da elettricisti.Volevo rifiutarlo ma il corriere mi ha detto che dovevo accettarlo e poi fare reclamo.Non mi ha lasciato nessun documento. Nella confezione mancava un telecomando che in dotazione ne ha 2, non c'era la pellicola protettiva sullo schermo,mando subito una richiesta di reso con rimborso. E'stato un parto. E' arrivato un corriere per il ritiro,non mi ha lasciato nessuna ricevuta che il tv è stato ritirato,per il rimborso dovevo attendere che il prodotto arrivasse nella sede principale,ho fatto diverse telefonate,il call center minimo ogni volta attendevi circa 7/8 minuti e trascorso questo tempo molte volte facevano cadere la linea.Pagando con paypal il rimborso è arrivato il 30/08 ma l'accredito non è entrato nello stesso mese,perciò i soldi li vedo ad ottobre.Morale della favola, mandano prodotti utilizzati in negozio e li spacciano come nuovi,almeno quello che è arrivato a me . Dimenticavo che la tv aveva anche tre ammaccature nel posteriore. Veramente deluso di tutto,dal prodotto spedito,dai tempi di rimborso e dal call center. Esperienza sicuramente da non ripetere.
      12/07/2019
        A
        Achille(1 recensione)
        Purtroppo non posso dare meno di una stella. Assolutamente pessimi: prodotto posto in vendita ad un prezzo inferiore a quello dell'offerta dei loro concorrenti, sul sito il prodotto è indicato chiaramente come disponibile, e viene anche effettuata la richiesta di gonfi alla mia carta di credito.. E invece dopo 5 giorni di attesa arriva una mail che informa che la "proposta d'acquisto era stata rigettata per mancata disponibilità! Nel frattempo ovviamente ho perso la possibita di prenderlo in offerta sull'altro sito. Una pratica chiaramente scorretta ed snti concorrenziale, spero che qualcuno sanzioni questi signori. Nel frattempo, MAI PIÙ LIRO CLIENTE
        11/07/2019
          A
          Angela (1 recensione)
          Unieuro, fatto pagamento online, merce mai arrivata, inutili solleciti perché non rispondono. Aperta contestazione PayPal per tentata truffa. Che Schifo mai e poi mai avrei pensato che Unieuro arrivasse a questo punto. Dovete Fallire
          11/07/2019
            V
            Valentina Tota(1 recensione)
            Ordine effettuato 5 giorni fa ancora risultante confermato, ne una email di spedizione di fattura NIENTE! Chiami per avere assistenza e ci sono i fantasmi al posto degli operatori insomma “aiutati che il ciel ti aiuta...” mai più comprerò da questo sito e vi consiglio di non comprare manco voi se non volete una truffa colossale non mi resta che denunciarli per truffa! SIETE DEI BUFFONI
            11/07/2019
              E
              Enrico(1 recensione)
              Maledetti.... Sono 60 giorni che aspetto una TV che poi ho preso con Amazon (arrivata in ungiorno) .. Nessuna spedizione è mai arrivata, sono 60 giorni che mi rimbalzano tra inutili call center.... maledetti... Ed ora devo perdere pure tempo a fare una denuncia x rivedere i miei soldi.... Ma ogni singolo sito che mi permette una valutazione lo userò. Non compare da questi buffoni. Vediamo qualcuno si sveglia. Ridatemi i miei soldi
              09/07/2019
                E
                Enrico Crippa(1 recensione)
                Oltre 11 giorni per una consegna di un acquisto ovviamente pagato in anticipo con carta di credito. Ti chiamano fissano una data di consegna. Poi ti richiamano e cambiano data e nel momento in cui fai presente che ti avevano già chiamato fissando un’altra data ti fanno passare per bugiardo. Pessimo UNIEURO MAI PIÙ
                28/06/2019
                  R
                  Roberto(1 recensione)
                  Non posso dare 0 stelle perchè non cè.ma meriterebbero anche peggio. Ho visto online un samsung a20e a €159 e mi sono recato ad un centro unieuro a Santa Teresa di Riva e il prezzo di vendita in negozio è di €189 e gli ho chiesto se potevano fare il prezzo uguale e mi hanno risposto che non potevano fare il prezzo uguale. Click e collect l'hanno tolto e non ho preso il telefono da.loro.per mancanza di professionalità. Se potete evitare il negozio evitatelo non conviene
                  27/05/2019
                    L
                    Laura(1 recensione)
                    Unieuro di Castelfranco Veneto (TV) Personale addetto alla vendita di PC/Notebook ECCESSIVAMENTE insistente nel proporre pacchetti aggiuntivi all'acquisto del PC. Sono entrata per comprare un PC scontato per gli Acer days dal costo di 399€ e ho seguito il consiglio di acquistare un PC migliore spendendo però 499€, consiglio che ho trovato molto corretto. Poi però a questo punto la commessa ha iniziato per la durata di circa 20 Min a parlarmi di ulteriori pacchetti extra del valore totale di 265€ (office,assicurazione,start and go), non interessata e scocciata dai modi non ho acquistato niente. Andava praticamente ad annullarmi lo sconto di quelle giornate! Ritorno dopo circa una settimana con l'intenzione di prendere il PC avendo necessità di comprarlo in quanto regalo e la stessa commessa mi ri-offre tutto il pacchetto e in più mi passa a una sua collega che ha il suo stesso modus operandi...anzi ciliegina sulla torta mi offre un ulteriore buono da 99€ (come il prezzo dell'assicurazione) che secondo loro avrei pian piano recuperato attraverso lo sconto del 4% di prodotti non scontati (ormai lo sono tutti) acquistati successivamente... Sarò anche veloce a fare conti in matematica ma in poco avevo calcolato che questo comportava l'acquisto di prodotti per il valore totale di 2500€ presso il loro negozio... La storia infinita! Io decisa dell'acquisto senza extra insisto, la commessa evidentemente scocciata va in cassa con il pc e comunica sotto voce qualcosa alla cassiera.. che nemmeno rivolge un saluto alla mia uscita. Insistenti e maleducate, sarà anche il loro lavoro ma credo il limite sia stato superato.
                    08/04/2019
                      D
                      Dario(1 recensione)
                      Di norma non scrivo alcuna recensione, tanto meno negativa. Malgrado ciò faccio un'eccezione perché vorrei mettere in allerta il lettore sul negozio online di unieuro, da non confondere con i punti vendita fisici che con esso condividono solo il marchio. Non si faccia allettare da un prezzo più basso e compri altrove. Dia fiducia alle recensioni che trova qui o altrove. Unieuro online offre un servizio pessimo: spedizioni non tracciabili, che sovente spariscono nel nulla; servizi extra alla consegna (trasporto e installazione) che non vengono eseguiti; assistenza ai clienti irreperibile; assistenza post acquisto nulla. Compri altrove.
                      02/04/2019
                        P
                        Pino(1 recensione)
                        Ho acquistato online sul sito Unieuro la lavatrice Whirlpool TDLR 60214. E' stata consegnata dopo una settimana. Nel contratto c'era compresa l'installazione ed il trasporto. Due strani personaggi molto maleducati hanno cominciato ad accampare banali scuse per NON effettuare il collegamento. Dicevano che non si riusciva a chiudere l’acqua! Sollecitati sono finalmente scesi a prendere una chiave dal furgone e, in secondo, l’acqua era chiusa. Poi non riuscivano a far passare il tubo dell'acqua nel foro in cui passava quello della vecchia lavatrice. In modo, ripeto frettoloso e maleducato, ripetevano che ci voleva un idraulico! Sono intervenuto personalmente e, magicamente, esso è passato. Al fine ce l’hanno fatta! Se ne sono andati lasciando tutto il bagno sporco. Sulla lavatrice erano evidenti diverse ditate. Il servizio è scadente e al telefono non si riesce a parlare con nessuno perché la linea cade subito
                        03/03/2019
                          D
                          Devilman73(1 recensione)
                          Presa in giro offerta 28 febbraio quella che ti davano un buono di 20 euro ogni 100 euro di spesa. Il 28 febbraio verso le 23 mi metto per fare 2 acquisti 1 tv e 1 pc da fare per regalo a mia moglie, confronto i pc, confronto le tv ok 23:40 carrello pronto per acquisto vado per fare ordine mi mettono il sito in manutenzione. Morale della favola ho perso 260 euro di buoni ed ora il pc ed il tv non sono più in offerta. Ho scritto ad associazione consumatori ed ora scriverò anche all' autorità garante della concorrenza e del mercato per pubblicità ingannevole , pratiche commerciali scorrette e violazione dei diritti dei consumatori.
                          28/02/2019
                            d
                            ddankom(1 recensione)
                            Mi son trovato abbastanza bene, un po lenti nella spedizione. Al momento non posso lamentarmi.
                            14/01/2019
                              e
                              etnasolution(1 recensione)
                              Pessima esperienza. Impossibile contattarli e ottenere informazioni riguardanti l'acquisto e la spedizione. Non è possibile ottenere un codice di tracciatura. Me lo hanno consegnato senza preavviso di Sabato alle 14:30! Il prodotto è arrivato in ritardo, non ci speravo più. Sconsiglio fortemente di fare acquisti!
                              28/11/2018
                              Modificato 14/01/2019
                                M
                                Massimiliano-S(2 recensioni)
                                Effettuato un ordine il 6 novembre selezionando il ritiro in negozio e ricevuto conferma della disponibilità in data 8 novembre. A detta di Unieuro il pacco è stato spedito presso il punto vendita il 12 novembre, MA a oggi 28 novembre del mio ordine non si sa nulla, il pacco è rimasto comodamente in transito fino a ora. AGGHIACCIANTE, solo tempo perso, ho dovuto rimediare in fretta e furia oggi perché non potevo e non era più ragionevole aspettarli. Se solo l'avessi saputo che razza di tipi sono avrei potuto sbrigarmela già 20 giorni fa scegliendo un altro shop. Assistenza al telefono inutile... dipendenti scortesi e con tono altezzoso, mi riferiscono dopo 20 giorni che "se non lo si vuole più non c'è problema tanto lo vendono ad un altro nel negozio"... - Dopo 20 giorni di perdita di tempo ti trattano pure a stracci in faccia, orgogliosi e menefreghisti di quello che fanno. Non sono stati capaci di darmi ciò che ho ordinato, solo tempo perso... davvero pessimi
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