1.3 stelle su 5

08/04/2019
D
Dario(1 recensione)
Di norma non scrivo alcuna recensione, tanto meno negativa. Malgrado ciò faccio un'eccezione perché vorrei mettere in allerta il lettore sul negozio online di unieuro, da non confondere con i punti vendita fisici che con esso condividono solo il marchio. Non si faccia allettare da un prezzo più basso e compri altrove. Dia fiducia alle recensioni che trova qui o altrove. Unieuro online offre un servizio pessimo: spedizioni non tracciabili, che sovente spariscono nel nulla; servizi extra alla consegna (trasporto e installazione) che non vengono eseguiti; assistenza ai clienti irreperibile; assistenza post acquisto nulla. Compri altrove.
02/04/2019
P
Pino(1 recensione)
Ho acquistato online sul sito Unieuro la lavatrice Whirlpool TDLR 60214. E' stata consegnata dopo una settimana. Nel contratto c'era compresa l'installazione ed il trasporto. Due strani personaggi molto maleducati hanno cominciato ad accampare banali scuse per NON effettuare il collegamento. Dicevano che non si riusciva a chiudere l’acqua! Sollecitati sono finalmente scesi a prendere una chiave dal furgone e, in secondo, l’acqua era chiusa. Poi non riuscivano a far passare il tubo dell'acqua nel foro in cui passava quello della vecchia lavatrice. In modo, ripeto frettoloso e maleducato, ripetevano che ci voleva un idraulico! Sono intervenuto personalmente e, magicamente, esso è passato. Al fine ce l’hanno fatta! Se ne sono andati lasciando tutto il bagno sporco. Sulla lavatrice erano evidenti diverse ditate. Il servizio è scadente e al telefono non si riesce a parlare con nessuno perché la linea cade subito
03/03/2019
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Devilman73(1 recensione)
Presa in giro offerta 28 febbraio quella che ti davano un buono di 20 euro ogni 100 euro di spesa. Il 28 febbraio verso le 23 mi metto per fare 2 acquisti 1 tv e 1 pc da fare per regalo a mia moglie, confronto i pc, confronto le tv ok 23:40 carrello pronto per acquisto vado per fare ordine mi mettono il sito in manutenzione. Morale della favola ho perso 260 euro di buoni ed ora il pc ed il tv non sono più in offerta. Ho scritto ad associazione consumatori ed ora scriverò anche all' autorità garante della concorrenza e del mercato per pubblicità ingannevole , pratiche commerciali scorrette e violazione dei diritti dei consumatori.
28/02/2019
d
ddankom(1 recensione)
Mi son trovato abbastanza bene, un po lenti nella spedizione. Al momento non posso lamentarmi.
14/01/2019
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etnasolution(1 recensione)
Pessima esperienza. Impossibile contattarli e ottenere informazioni riguardanti l'acquisto e la spedizione. Non è possibile ottenere un codice di tracciatura. Me lo hanno consegnato senza preavviso di Sabato alle 14:30! Il prodotto è arrivato in ritardo, non ci speravo più. Sconsiglio fortemente di fare acquisti!
28/11/2018
Modificato 14/01/2019
M
Massimiliano-S(2 recensioni)
Effettuato un ordine il 6 novembre selezionando il ritiro in negozio e ricevuto conferma della disponibilità in data 8 novembre. A detta di Unieuro il pacco è stato spedito presso il punto vendita il 12 novembre, MA a oggi 28 novembre del mio ordine non si sa nulla, il pacco è rimasto comodamente in transito fino a ora. AGGHIACCIANTE, solo tempo perso, ho dovuto rimediare in fretta e furia oggi perché non potevo e non era più ragionevole aspettarli. Se solo l'avessi saputo che razza di tipi sono avrei potuto sbrigarmela già 20 giorni fa scegliendo un altro shop. Assistenza al telefono inutile... dipendenti scortesi e con tono altezzoso, mi riferiscono dopo 20 giorni che "se non lo si vuole più non c'è problema tanto lo vendono ad un altro nel negozio"... - Dopo 20 giorni di perdita di tempo ti trattano pure a stracci in faccia, orgogliosi e menefreghisti di quello che fanno. Non sono stati capaci di darmi ciò che ho ordinato, solo tempo perso... davvero pessimi
11/01/2019
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Daniele Reho (1 recensione)
Un amico mi ha comprato un regalo per la lista nozze, ma siccome era un regalo doppio volevo cambiarlo. Sul sito Unieuro c'è scritto che potevo restituirlo entro 14 giorni quindi mi reco al punto vendita di Pisticci (Mt) e mi dice che lo posso fare solo se compro dal sito... Allora cerco di contattare il servizio clienti ma la chat era sempre disattivata, al telefono non sono mai riuscito a parlare ad un operatore e alle email nessuna risposta... Servizio pessimo.
09/01/2019
s
serpam(1 recensione)
Ho fatto acquisti online con ritiro in negozio dove, anche se non sempre, personale poco motivato ma la peggiore esperienza l'ho fatta per acquisti con consegna a domicilio: - 1° prodotto mi chiama il corriere dopo 10 giorni imponendomi data e orario senza possibilità di replica neanche per un'altro giorno; - 2° prodotto mi chiamano venerdì sera quasi alle 22 per impormi la consegna al sabato ad un orario improponibile e riesco a mediare per domenica ad ora di pranzo ma arrivano ad orario non stabilito mentre oramai ero a tavola, in ritardo, con i miei 2 bambini; perdo mezz'ora con il corriere ed il risultato per noi tre è stato di saltare il pranzo; - 3° PRODOTTO MI CHIAMANO OGGI PER CONSEGNARE DOMANI IN FASCIA ORARIA 11:00/14:00 ORARIO IN CUI SONO IMPOSSIBILITATO; FACCIO PRESENTE I MIEI (PIUTTOSTO IMPORTANTI) LIMITI FAMILIARI (SOLO - IN TUTTI I SENSI - E CON 2 FIGLI IN GIOVANISSIMA ETA') E NECESSITA' DEL PRODOTTO MA NIENTE DA FARE PERCHE', COME LE ALTRE VOLTE, O COSI' O CHISSA' A QUANDO LA CONSEGNA. SERVIZIO A DOMICILIO LENTO E PESSIMO.
29/12/2018
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Spagnuolo77(1 recensione)
Il 23.12 mi reco all’unieuro di Foggia per acquistare iPhone X in offerta Natalissimi con finanziamento a tasso 0 e paghi a Pasqua,mi viene detto che non potevo fare il finanziamento perché non c’era chi me lo potesse fare, avevano questo disservizio. Addio regalo di Natale, lascio un acconto per poter bloccare l’offerta, almeno così mi viene riferito. Ritorno oggi e mi dice il commesso che l’offerta non è più valida, che c’era l11% in più sul finanziamento, gli premetto ciò che è successo il 23 e il commesso mi riferisce che non può farci nulla...Vorrei capire, il disservizio è il loro o il mio? Ho fatto 4 viaggi ossia 144km per aver avuto:niente!
23/12/2018
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gmaestri(1 recensione)
Acquistata online un'asciugatrice Bosch Serie 6 WTW85447IT, approfittando del No IVA dell'11 novembre. A tutt'oggi 23 dicembre non l'ho ricevuta pur avendo già avuto l'addebito sulla carta di credito il 16 novembre. Nonostante le diverse telefonate non hanno saputo dirmi altro che avrebbero interessato l'ufficio competente. Venditore non affidabile come conferma il fatto che il giorno prima del black friday avevo preparato un carrello con tre possibili acquisti: ebbene il venerdi, con gli "sconti", il carrello riportava una somma superiore. Che sconti! Ultima perla: il contatto al servizio clienti comporta il costo della telefonata a carico del cliente stesso perchè il numero da chiamare è un telefono normale di Milano
20/12/2018
A
Assodipicche(1 recensione)
Acquistato due smartphone Asus, prezzo competitivo. Dopo neanche tre mesi uno dei due si è spento per non riaccendersi più. Portato in assistenza, non mi hanno nemmeno dato un telefono di cortesia e se lo sono tenuto per tre sttimane. Dopo nemmeno 24 ore, appena fatto in tempo a riaggiornare app etc, si è di nuovo spento per il medesimo problema, evidentemente. Di ritorno al negozio per farmelo sostituire o rimborsare (non esiste che sto altre 3 settimane o oltre, visto che siamo sotto Natale, senza smartphone) mi hanno trattato malissimo, ignorando le leggi di tutela del consumatore, senza possibilità di un telefono sostitutivo e neanche di parlare con direttore. Una scortesia inaudita. Mi sono rivolta all'unione condumatori. Morale: mai più smartphone all'Unieuro: poca professionalità, zero assistenza, massimo gradi dui villania. In più ho scoperto che anche l'altro smartphone (che ho dato a un'amica) ha appena avuto medesima sorte. PESSIMA ESPERIENZA
19/12/2018
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gazzy84(1 recensione)
Servizio di vendita online assolutamente inaffidabile. Ho acquistato un televisore il 2 Dicembre e ad oggi (19 Dicembre) il televisore risulta ancora in transito. Spedizione dall'Italia.... Come mai impiega più di 17 giorni per arrivare quando qualsiasi spedizione standard impiega soli 3 gg lavorativi? S C O N S I G L I A T O !
19/12/2018
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loris_g(1 recensione)
Ho acquistato l'articolo il 20/11/2018 Mi arriva dopo diversi giorni con un cartone completamente rovinato e usurato e la pentola all'interno si presenta tutta graffiata sulla parte sovrastante (certamente un prodotto da esposizione) Visto e considerato che è un regalo chiedo all'assistenza via telefonica la sostituzione con un prodotto nuovo e sigillato. Dopo avermi chiesto le fotografie per email mi garantiscono un prodotto sigillato. Mi inviano un etichetta e spedisco la pentola. Dopo oltre una decina di giorni arriva il pacco con uno scatolo nuovo e aperto con la stessa pentola! Chiamo nuovamente ...e dopo avermi nuovamente le fotografie per email mi garantiscono nuovamente un prodotto sigillato. Indovinate cosa mi torna dopo altri 10 giorni abbondanti ???? La stessa pentola rovinata ! Chiamo per la 5/6 volta ,email, e dopo avermi chiesto le fotografie per email per la terza volta e attesa di un mese ancora devo avere risposte circa la strana e ridicola vicenda da Paperissima. Come andrà a finire?
17/12/2018
L
Luca1897(1 recensione)
SCANDALOSI! tempi di consegna biblici, servizio post vendita pessimo. Evitate di fare acquisti on line.
12/12/2018
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Luciope(1 recensione)
Malgrado infinite richieste di spiegazioni per la mancata consegna di un televisore acquistato il 25 Novembre in Unieuro nessuno mi sa dare una data certa per il ricevimento. La risposta ormai è un disco: Faremo un controllo e ci faremo sentire. La merce per unieuro è spedita per cui ora se ne lavano completamente le mani. Non importa se hanno già incassato il controvalore della merce. Hanno scaricato la colpa al trasportatore il quale, da me contattato dopo decine di tentativi, sostiene di non avere MAI ricevuto la merce. Non spetta a me decifrare chi non si comporta correttamente, spetta a Unieuro che ha incassato e che ha garantito la consegna. Dopo tutto questo Unieuro risponde: Faremo un controllo e ci faremo sentire. Consiglio vivamente a chiunque di NON comprare da Unieuro perchè non avrete mai la certezza se riceverete quanto pagato e quando. Sono totalmente inadempienti per quanto riguarda le condizioni di vendita, non rispettano nè danno indicazioni reali sui tempi di consegna.
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